L'autre jour, un de mes amis m'a dit qu'iTunes ne reconnaissait pas son iPhone. Il a également ajouté que Mac et PC Windows n'avaient pas reconnu son appareil iOS. Qu'est-ce qui aurait pu empêcher iTunes ou l'ordinateur de fonctionner avec l'iPhone?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles iTunes ne reconnaîtra pas votre appareil iOS. Par exemple, votre appareil exécuterait l'ancienne version d'iOS, la version iTunes exécutée sur votre ordinateur serait trop ancienne pour fonctionner avec votre nouvel iPhone, le mauvais fonctionnement du câble USB, etc. Voici quelques-unes des solutions possibles qui peut vous aider à résoudre ce problème!
iTunes / ordinateur ne reconnaîtra pas l'iPhone et l'iPad? Essayez ces conseils
Conseil rapide
- Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur. Assurez-vous également que vous disposez de la dernière version du logiciel sur votre ordinateur.
- Assurez-vous que votre appareil iOS exécute la dernière version d'iOS. Allez dans Paramètres → Général → Mise à jour du logiciel et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible. Si oui, mettez à jour votre appareil.
- Débranchez tous les accessoires USB de votre ordinateur.
- Essayez un autre port USB pour vérifier s'il fonctionne. Essayez également un autre câble USB Apple.
- Redémarrez à la fois votre iPhone et votre ordinateur.
Solution n ° 1: mettez à jour iTunes sur votre Mac
Il est toujours conseillé de maintenir iTunes à jour sur Mac. Pour mettre à jour iTunes, ouvrez-le sur votre Mac, puis cliquez sur iTunes. Cliquez ensuite sur Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de la mettre à jour.
Mettre à jour iTunes sur un PC Windows
Étape 1. Ouvrez iTunes sur votre PC Windows.
Étape 2. Ensuite, vous devez sélectionner Aide . Cliquez ensuite sur Rechercher les mises à jour .
Étape 3. Maintenant, allez-y avec les instructions pour installer la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
Solution n ° 2. Mettez à jour votre pilote de périphérique sur un PC Windows
La mise à jour du pilote de périphérique sur votre PC Windows peut faire l'affaire.
Étape 1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez-le sur votre PC Windows.
Étape 2. Cliquez sur Mise à jour du logiciel du pilote.
Étape 3. Maintenant, cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur votre ordinateur.
Étape 4. Ensuite, cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur .
Sélectionnez l'appareil et cliquez sur Suivant.
Si cela échoue, vous devez sélectionner Disque ou catégorie d'appareil → Cliquez sur Suivant, puis double-cliquez sur usbaapl ou usbaapl64 → Dans la fenêtre Disque fourni, vous devez cliquer sur Ouvrir → Maintenant, sur Suivant → Terminer .
Solution n ° 3: réinitialiser l'emplacement et la confidentialité sur votre iPhone
Lorsque vous connectez votre appareil iOS à l'ordinateur, vous devez faire confiance à l'ordinateur. Au cas où, vous auriez oublié de faire confiance à votre ordinateur, de débrancher votre appareil, d'attendre un certain temps et de le reconnecter. Si vous n'obtenez pas la possibilité de faire confiance à l'ordinateur, réinitialisez l'emplacement et la confidentialité sur votre appareil iOS.
Ouvrez Paramètres → Général → Réinitialiser → Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité.
Solution n ° 4: supprimer et réinstaller iTunes sur Mac
Étape 1. Ouvrez la fenêtre du Finder sur votre Mac et choisissez Applications dans la barre latérale.
Étape 2. Contrôle-cliquez sur iTunes et cliquez sur Obtenir des informations .
Étape 3. Maintenant, vous devez cliquer sur l'icône du cadenas dans le coin inférieur droit de la fenêtre d'informations.
Étape 4. Saisissez votre mot de passe administrateur et cliquez sur OK.
Étape # 5. Cliquez sur Partage et autorisations afin d'agrandir la fenêtre. Maintenant, vous devez choisir Tout le monde . Assurez - vous de modifier les autorisations pour permettre à chacun de lecture et d' écriture et cliquez sur le nouveau Padlock.
Étape # 6. Ensuite, fermez la fenêtre Obtenir des informations .
Ensuite, faites glisser iTunes dans la corbeille. Maintenant, téléchargez à nouveau iTunes.
Supprimer et réinstaller iTunes sur un PC Windows
Ouvrez le Panneau de configuration sur votre PC Windows et désinstallez iTunes ainsi que ses composants logiciels connexes tels que Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Applications Support 32 bits, Apple Application Support 64 bits avec iTunes.
Rendez-vous sur le guide d'assistance d'Apple pour plus d'informations, si vous ne pouvez pas supprimer iTunes sur Windows.
Une fois que vous avez supprimé iTunes, téléchargez-le à nouveau.
Solution n ° 5: restaurez votre iPhone
Si toutes les solutions ci-dessus n'ont pas cliqué pour vous, essayez de restaurer votre appareil iOS. Assurez-vous de le sauvegarder avant de poursuivre le processus de restauration. Connectez votre appareil à votre ordinateur → Ouvrez iTunes → Sélectionnez votre appareil → Cliquez sur Restaurer l'iPhone et confirmez-le.
Emballer
Espérons que ces solutions vous aideront à résoudre le problème. Dans la plupart des cas, il est résolu en mettant simplement à jour l'appareil iOS, l'ordinateur et iTunes. Parfois, il serait résolu simplement en redémarrant l'iPhone et l'ordinateur.
Si rien n'a fonctionné pour vous, il serait préférable de contacter Apple pour obtenir de l'aide.
Vous voudrez peut-être lire d'autres articles utiles comme des conseils pour résoudre le problème de non-fonctionnement de Bluetooth, comment améliorer la durée de vie de la batterie sur iOS 10, et comment réparer le lent macOS Sierra, etc.
Vous avez une question? Tirez-le dans les commentaires et restez connecté avec nous via Facebook, Twitter et Google Plus pour en savoir plus sur ce guide pratique. Assurez-vous également de télécharger l'application iPhone iGeeksBlog sur votre appareil.
