Nous recommandons généralement une sauvegarde iTunes chaque fois que vous mettez à niveau / mettez à jour votre iPhone / iPad, mais étant donné la facilité avec laquelle vous pouvez gérer les sauvegardes iCloud, la plupart des gens préfèrent cela à la méthode manuelle iTunes. Et c'est bien aussi car cela vous évite tous les tracas de la connexion à l'ordinateur, le démarrage d'iTunes, la sélection de la dernière sauvegarde et plus encore.
Pour la plupart, les sauvegardes iCloud se restaurent parfaitement bien sans problème. Mais parfois, quelque chose ne va pas et votre iPhone ou iPad ne se rétablit pas correctement / complètement à partir d'une sauvegarde iCloud. Que faire alors? Voici quelques erreurs possibles qui pourraient survenir et comment les résoudre.
Avant de plonger, assurez-vous d'avoir les bases:
- Un solide réseau Wi-Fi
- Identifiant Apple et mot de passe corrects pour le compte iCloud sur lequel vous avez sauvegardé
#1. «Un problème est survenu lors du chargement de vos sauvegardes iCloud. Réessayez, configurez-le comme un nouvel iPhone ou effectuez une restauration à partir d'une sauvegarde iTunes. »
C'est le signe redouté qui vous indique que votre iPhone n'a pas été restauré avec la sauvegarde. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment (et espérons-le) un problème avec les serveurs iCloud. Lorsque vous voyez cette erreur apparaître lorsque vous essayez de restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud, voici ce que vous pourriez vouloir faire:
- Vérifiez l'état du système iCloud . S'il y a une erreur à la fin d'Apple (problèmes de serveur), cela pourrait obstruer le processus de sauvegarde. C'est en fait correct car tout ce que vous devez faire est d'essayer après quelques minutes (parfois, une heure environ).
- Même si l'état du système est vert (ce qui signifie que les serveurs fonctionnent correctement), il peut s'agir d'un problème côté serveur spécifique à la connectivité entre votre iPhone / iPad et les serveurs iCloud. Vous voudrez peut-être attendre quelques minutes ou une heure avant de réessayer.
- Si les sauvegardes iCloud ne se restaurent pas correctement lors de la première tentative, vous voudrez peut-être réessayer, à partir de la case départ.
# 2. Photos et vidéos non restaurées
Il s'agit d'un thème rarement récurrent chez de nombreux utilisateurs qui restaurent leurs nouveaux iPhones ou iPads à partir d'une sauvegarde iCloud. Les photos et vidéos (en gros, tous les médias contenus dans l'application Photos / Camera Roll) n'apparaissent pas sur le nouvel iPhone / restauré.
Cela peut se produire pour deux raisons, principalement:
Sauvegarde iCloud désactivée pour la pellicule : si la pellicule a été exclue de la section de sauvegarde iCloud, le support qu'elle contient ne parvient jamais à la sauvegarde iCloud. Les photos et vidéos de la pellicule sont exclues. Certaines personnes le font car l'espace de stockage iCloud est limité (5 Go pour la version gratuite). Pour vérifier si la sauvegarde iCloud a activé Camera Roll, vous devez:
- Ouvrir les paramètres
- Appuyez sur iCloud
- Appuyez sur Stockage et sauvegarde
- Appuyez ensuite sur Gérer le stockage
- Appuyez sur le nom de l'appareil (l'appareil en cours de sauvegarde)
- Assurez-vous que le commutateur pour Camera Roll est activé
Cela garantit que les photos et vidéos sont également sauvegardées.
Parfois, l'affichage des photos et des vidéos prend beaucoup de temps . Après avoir restauré à partir de la sauvegarde iCloud, il peut s'écouler un certain temps avant que les photos et les vidéos n'apparaissent dans l'album de la pellicule. Pour une raison quelconque, cela ne devrait en fait se produire que si les photos proviennent de Photo Stream. Cependant, les photos apparaissent rarement plusieurs heures après une restauration, même lorsqu'elles font partie de la pellicule. Il vous suffit d'attendre quelques heures avant d'essayer autre chose.
