Comment obtenir un remboursement pour les achats iTunes ou App Store sur iPhone, Mac ou PC Windows

Apple s'assure que vous n'achetez pas une application «accidentellement» en vous demandant de saisir le mot de passe lorsque vous achetez un article. Mais si vous achetez une application uniquement pour découvrir que ce n'est pas celle que vous attendiez, vous pouvez déposer une demande de remboursement?

Apple examine la demande de remboursement avant d'accorder ou de refuser la demande. Beaucoup de gens ne savent pas comment demander un remboursement pour l'achat. Vous pouvez également l'étendre à la musique / vidéos.

Comment obtenir un remboursement pour les achats iTunes ou App Store en utilisant votre iPhone ou iPad

Remarque: Une fois que vous avez soumis le rapport, Apple prend généralement quelques jours pour répondre. Le support Apple peut vous contacter pour vérifier la raison de la demande.

L'un des moyens les plus simples de demander un remboursement est à partir de l'e-mail de confirmation d'achat que vous recevez d'Apple. Pour demander un remboursement, vous pouvez cliquer sur le lien Signaler un problème dans votre e-mail.

Étape 1. Ouvrez l'application Mail sur votre appareil iOS et recherchez «Votre reçu d'Apple».

Ensuite, vous devez appuyer sur le reçu pour l'achat dont vous souhaitez le remboursement.

Étape 2. Maintenant, appuyez sur Signaler un problème situé juste à côté de l'achat.

Ensuite, vous serez redirigé vers la page des rapports de problèmes d'Apple.

Étape 3. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe .

Étape 4. Ensuite, vous devrez appuyer sur Choisir un problème .

Ensuite, vous devez sélectionner un problème dans le menu.

Étape # 5. Maintenant, saisissez les détails de votre problème. Appuyez ensuite sur Soumettre .

Comment obtenir un remboursement en utilisant iTunes sur Mac ou Windows

Vous pouvez également utiliser iTunes sur votre ordinateur pour demander le remboursement.

Étape 1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et cliquez sur Compte → Afficher le compte .

Étape 2. Maintenant, vous devez saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Ensuite, cliquez sur Tout voir, qui se trouve sous Historique des achats.

Étape 3. Ensuite, vous devez cliquer sur la flèche à côté du lot d'achat, qui comprend l'achat pour lequel vous souhaitez le remboursement.

Étape 4. Sélectionnez Signaler un problème au bas du lot d'achat, puis cliquez sur Signaler un problème, à côté de l'article que vous souhaitez signaler.

Maintenant, vous allez vous diriger vers la page des rapports de problèmes d'Apple. Connectez-vous maintenant avec votre identifiant Apple et votre mot de passe . Ensuite, vous devez sélectionner l' onglet de droite: tous, musique, films, émissions de télévision, applications ou livres.

Étape # 5. Cliquez sur Signaler un problème, qui se trouve à droite de l'achat.

Étape # 6. Cliquez sur Choisir un problème dans le menu, puis vous devez entrer des détails à ce sujet. Enfin, cliquez sur Soumettre .

Comment obtenir un remboursement iTunes en utilisant le Web

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Mail sur votre appareil iOS ou iTunes pour une raison quelconque, ouvrez un navigateur Web et accédez à la page des rapports de problème d'Apple.

Étape 1. Rendez-vous sur la page des rapports de problèmes d'Apple.

Étape 2. Maintenant, vous devez vous connecter avec votre identifiant Apple et votre mot de passe .

Ensuite, sélectionnez l' onglet de droite: tous, musique, films, émissions de télévision, applications ou livres.

Ensuite, vous devez cliquer sur Signaler un problème à droite de l'achat pour lequel vous souhaitez un remboursement et sélectionner Choisir un problème.

Ensuite, sélectionnez votre problème dans le menu.

Étape 3. Ensuite, vous devrez saisir les détails de votre problème.

Enfin, cliquez sur Soumettre .

À vous

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