«L'identification du visage a été désactivée» sur l'iPhone X Series: conseils pour résoudre le problème

La série iPhone X d'Apple a été introduite avec la caméra TrueDepth qui a permis de déverrouiller l'iPhone à l'aide de la fonction Face ID. Cependant, un certain nombre d'utilisateurs se plaignent d'avoir reçu un message disant que «Face ID a été désactivé» sur leurs iPhones.

Si vous êtes l'un de ces utilisateurs, ce message mérite d'être lu. Bien qu'Apple ait confirmé l'existence d'un problème matériel avec la caméra TrueDepth; il y a de fortes chances que ce soit juste un problème logiciel sur votre appareil particulier. Les conseils de dépannage sont rapides et faciles, il vaut la peine d'essayer avant de visiter le Genius Bar. Regardons.

Comment résoudre le problème «Face ID a été désactivé»

Solution n ° 1: redémarrez dur votre iPhone

Pour surmonter la plupart des problèmes logiciels, un redémarrage difficile de l'iPhone résout généralement le problème. Essayez de donner une astuce à cette astuce et voyez si vous obtenez à nouveau votre Face ID.

Redémarrez durement votre iPhone X, XS et XS Max:

  • Appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume.
  • Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume.
  • Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et se rallume. Relâchez le bouton latéral après l'apparition du logo Apple.

Vérifiez maintenant si le Face ID fonctionne. Sinon, suivez un autre correctif donné ci-dessous.

Solution n ° 2: réinitialiser tous les paramètres

Après avoir acheté un nouvel iPhone, nous jouons tous avec et le peaufinons pour l'adapter à nos besoins. Vous avez peut-être gâché les paramètres, ce qui peut être la cause première du problème. Essayez de réinitialiser tous les paramètres et redémarrez votre iPhone. Pour ce faire, procédez comme suit:

Paramètres → Général → Réinitialiser → Réinitialiser tous les paramètres

La réinitialisation de tous les paramètres redémarrera automatiquement votre iPhone et vous n'aurez pas besoin de le faire manuellement. Après le redémarrage de l'appareil, configurez à nouveau Face ID et voyez s'il fonctionne. Sinon, nous sortons des options.

Solution n ° 3: Obtenez l'aide de Genius

Comme mentionné au début de l'article, le problème est bien connu et également reconnu par Apple. Il est temps de prendre rendez-vous avec Apple et de visiter le Genius Bar pour le faire diagnostiquer. Le problème est probablement lié au matériel plutôt qu’à un problème logiciel.

C'est tout, mec!

Se déconnecter…

Les conseils de dépannage ci-dessus suffisent pour déterminer si le problème de Face ID est simplement un problème logiciel ou un problème matériel. S'il ne s'agissait que d'un problème logiciel, il peut avoir été résolu en réinitialisant tous les paramètres. Mais si ce n'est pas le cas, il n'est pas nécessaire de sauvegarder et de restaurer votre iPhone comme neuf; car il s'agit probablement d'un dysfonctionnement matériel.

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Avez-vous une autre astuce pour les autres utilisateurs de l'iPhone X pour résoudre le problème de désactivation de Face ID? Aidez-les en partageant la solution dans les commentaires, sur Facebook, Twitter et Telegram. Assurez-vous également de télécharger notre application iOS sur votre iPhone et iPad.