Le microphone ne fonctionne pas sur l'iPhone 7/7 Plus? Solutions possibles

Que vous ayez le dernier iPhone (de la série 11) ou un appareil iOS antérieur, les problèmes de microphone vous irritent souvent. Et vous ne pouvez pas vous empêcher de maudire votre appareil. Pas vraiment! Il existe des solutions à ce problème, et vous pouvez corriger le bouton du haut-parleur grisé sur votre iPhone 7 et 7 Plus.

Le problème est survenu pour la première fois en 2018 en mai, et Apple a reconnu ce problème de microphone sur iPhone 7 et 7 Plus. À l'époque, Apple a publié un document interne, qui a été obtenu par MacRumors. Selon ce document, «les clients concernés peuvent rencontrer un bouton de haut-parleur grisé pendant les appels téléphoniques. Le problème peut également empêcher les clients concernés d'être entendus lors des appels téléphoniques ou des chats vidéo FaceTime. »

Comment réparer le problème du microphone de l'iPhone 7/7 Plus?

Avant de commencer:

  • Il a été remarqué que les clients concernés rencontrent un bouton d'enceinte grisé pendant les appels téléphoniques. Le problème les empêche d'être entendus lors des appels téléphoniques ou des conversations vidéo FaceTime.
  • Assurez-vous de déconnecter ou d'éteindre tous les casques Bluetooth ou autres accessoires audio connectés à votre appareil. Ouvrez l'application Paramètres → Bluetooth → appuyez sur le bouton «i» à côté de l'accessoire Bluetooth → appuyez sur Oublier cet appareil et confirmez.
  • Assurez-vous que le microphone et le microphone iSight ne sont pas bloqués par vos doigts lorsque vous tenez l'appareil ou enregistrez une vidéo.
  • Essayez de retirer les protections d'écran, les films ou les étuis qui recouvrent le microphone, le microphone iSight ou le récepteur iPhone.
  • En outre, assurez-vous de nettoyer tous les débris des microphones ou du récepteur iPhone.
  • Pour vérifier s'il y a un problème avec le microphone et non avec votre connexion cellulaire ou l'application, lancez les mémos vocaux et appuyez sur l'icône d'enregistrement. Maintenant, dites quoi que ce soit dans le microphone. Appuyez ensuite sur l'icône de lecture pour lire l'enregistrement. Si vous entendez la voix, cela signifie que votre microphone fonctionne bien. Dans le cas où vous ne pouvez pas écouter la voix, la connexion cellulaire ou l'application que vous utilisez peut être en cause.
  • Si vous rencontrez ce problème lors de l'utilisation d'une application particulière, essayez de la mettre à jour. Si cela ne fonctionne pas, supprimez l'application et réinstallez-la. De plus, assurez-vous que l'application a accès au micro de votre appareil: Paramètres → Confidentialité → Microphone → activez l'interrupteur à côté de l'application.

Le microphone de l' iPhone 7/7 Plus ne fonctionne pas: conseils pour corriger

Forcer le redémarrage de votre iPhone

Réinitialisez votre iPhone. Si le problème est dû à des problèmes divers, il pourrait faire le travail pour vous. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7/7 Plus, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Rétrograder l'iOS

Si aucune des astuces ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème, rétrogradez votre appareil vers la version précédente. Le problème semble ne concerner que les derniers logiciels. Par conséquent, revenir en arrière peut cliquer pour vous. Et dès qu'Apple publie un correctif approprié à ce problème, vous pouvez mettre à jour votre appareil afin de pouvoir continuer à utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités.

Ça c'est fait! Maintenant, laissez votre appareil être restauré. Votre appareil peut redémarrer plusieurs fois au cours du processus. Ne t'en fais pas.

Une fois le processus terminé, vous serez rétrogradé vers la version iOS souhaitée. Maintenant, allez-y et restaurez à partir d'une sauvegarde iCloud ou iTunes.

Prenez rendez-vous avec un fournisseur de services agréé Apple

Pas encore de chance? Prenez rendez-vous avec un fournisseur de services agréé Apple ou avec la barre Genius dans un Apple Store.

Selon les rapports, si un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus concerné n'est plus sous garantie, les fournisseurs de services peuvent demander une exception pour ce problème particulier. Bien que le document ne mentionne pas si la réparation sera offerte gratuitement, compte tenu des circonstances inhabituelles, Apple peut fournir le service sans frais.

Étape 1. Accédez à la page Contacter l'assistance Apple et sélectionnez iPhone.

Étape 2. Maintenant, cliquez sur Réparations et dommages physiques.

Étape 3. Sélectionnez Impossible d'entendre le récepteur ou les haut - parleurs.

Remarque: Si vous ne voyez pas l'option (Impossible d'entendre le récepteur ou les haut-parleurs), sélectionnez Le sujet n'est pas répertorié, puis décrivez votre problème. Ensuite, appuyez sur Continuer.

Étape 4. Ensuite, cliquez sur Haut-parleur intégré et sélectionnez Bring In For Repair.

Étape # 5. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Si vous avez configuré l'authentification à deux facteurs, Apple peut envoyer un code à six chiffres à saisir. Après avoir entré le code, cliquez sur le bouton Faire confiance lorsque l'écran de votre ordinateur affiche «Faire confiance à ce navigateur».

Étape # 6. Saisissez le numéro de série, IMEI ou MEID de votre appareil.

Étape # 7. Saisissez votre position actuelle, recherchez le fournisseur de services agréé Apple et fixez une réunion.

C'est tout!

À vous…

Faites-nous savoir laquelle des solutions ci-dessus a cliqué pour vous. De plus, si vous connaissez une autre astuce pour résoudre ce problème, partagez-la ci-dessous dans les commentaires.

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