Netflix ne se chargera pas: Comment y remédier

Lorsque vous êtes d'humeur à passer du temps à regarder des films ou des émissions de télévision, quoi de mieux que Netflix? Vous vous connectez simplement, choisissez le spectacle ou un film et le plaisir peut commencer. Même si Netflix fonctionne très bien la plupart du temps, de temps en temps un problème peut apparaître - peut-être que Netflix ne se chargera pas ou il peut signaler une erreur.

Voir aussi: Comment supprimer l'historique Netflix

Les bases

Il y a quelques choses que vous devriez essayer tout de suite. Comme Netflix ne peut pas fonctionner sans Internet, vérifiez votre connexion Internet. Vous pouvez rencontrer des problèmes Netflix même lorsque vous avez la connexion, mais lorsqu'elle est plus lente que d'habitude.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, assurez-vous d'avoir correctement saisi vos informations de connexion. Si le compte a été utilisé par plusieurs utilisateurs, demandez-leur si quelqu'un a changé le mot de passe.

Mentionnons également que le service peut parfois être en panne. Dans ce cas, vous devez simplement attendre. Vous pouvez vérifier si Netflix est en panne de deux manières. Vous pouvez visiter un site Web appelé DownDetector. Ce site affiche les pannes de toutes sortes de services, y compris Netflix. Vous pouvez donc le visiter, taper Netflix dans la boîte de recherche, et il vous montrera si le service est en panne. Une autre option est de visiter le site Web de Netflix - il y a une page dédiée à la situation spécifique - Netflix est-il en panne? Et chaque fois que vous visitez la page, vous verrez si le service est en panne ou non.

Vous pouvez également redémarrer votre navigateur, votre ordinateur ou votre téléphone / tablette. Si vous utilisez l'application Netflix sur l'un de vos appareils, assurez-vous que l'application est à jour.

Vérifiez également la version de vos pilotes graphiques. Mettez à jour vers la dernière version. De plus, Windows 10 Silverlight est nécessaire pour diffuser des vidéos. Si vous devez le télécharger, visitez le lien.

Netflix se charge lentement

Si le streaming n'est pas assez rapide ou que la qualité du contenu est mauvaise, vérifiez la connexion Internet de votre côté. Tout d'abord, vous devez redémarrer votre appareil que vous utilisez pour regarder le contenu Netflix. Redémarrez également votre routeur en le déconnectant pendant 1 min, puis en le reconnectant à nouveau. Tout comme le routeur, redémarrez également votre modem. Essayez d'utiliser un autre appareil pour savoir si Internet est correct ou non.

Mise à jour ou réinstallation de Netflix

Comme mentionné précédemment, si vous utilisez l'application Netflix, vous devez vous assurer qu'elle est à jour. Si une version plus récente est disponible, téléchargez-la et installez-la.

  1. Tout d'abord, accédez à la boutique de votre système d'exploitation et recherchez «Application Netflix».
  2. Si une mise à jour s'affiche, téléchargez-la.

Si vous disposez de la dernière version, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez supprimer l'application de votre appareil, puis vous rendre sur l'App Store, télécharger et réinstaller l'application.

Erreur 12001 sur Netflix

De nombreux utilisateurs ont signalé l'erreur 12001 en essayant d'utiliser Netflix. S'il y a des données obsolètes dans votre appareil, vous pouvez voir l'erreur.

  1. Aller aux paramètres'.
  2. Sélectionnez «Appareil» puis «Applications».
  3. Ensuite, sélectionnez «Netflix» et appuyez sur «Stockage».
  4. Il y aura une option «Stockage».
  5. Cliquez dessus et appuyez sur «Effacer les données».
  6. Maintenant, toutes vos données seront actualisées.
  7. Vous devrez saisir à nouveau votre e-mail et votre mot de passe.

Rencontrer un écran noir pendant la lecture de vidéos

Parfois, lors de la lecture de vidéos sur Netflix, un écran noir peut apparaître.

Tout d'abord, désactivez temporairement votre antivirus lorsque vous utilisez Netflix, car de nombreux programmes antivirus ne sont pas compatibles avec Netflix. Supprimez également les cookies du navigateur de l'option de paramètres du navigateur. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur. Vous pouvez également désactiver les plug-ins actuels.

Réinitialisation de l'application Netflix

Si votre Netflix affiche le problème de chargement, vous pouvez réinitialiser l'application.

  1. Accédez à l'option «Paramètres» de votre appareil.
  2. Ensuite, allez dans «Applications> Applications et fonctionnalités».
  3. Recherchez «Netflix Apps».
  4. Appuyez ensuite sur «Options avancées> Réinitialiser».

Si vous avez une bonne connexion Internet et si vous avez essayé toutes les étapes répertoriées ici mais que rien ne semble fonctionner, vous pouvez contacter Netflix. Vous pouvez soit passer un appel, soit démarrer un chat en direct.

 

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