Problèmes courants de Netflix et comment les résoudre

Netflix est la plate-forme multimédia de divertissement qui nous permet de profiter de toutes sortes de films, séries et autres choses en toute simplicité. La seule exigence est une connexion Internet forte et c'est tout. Netflix est utilisé sur tous types d'appareils à partir d'Android, iOS, iPad, ordinateur, ordinateur portable tandis que Apple TV, PS4, Xbox One et d'autres consoles de jeux qui peuvent utiliser cette application pour diffuser les choses nécessaires.

Mais tout est lié à des problèmes avec le temps et il peut y avoir un moment où vous serez confronté à plusieurs types de problèmes Netflix qui vous ennuieront si vous étiez au milieu d'une partie importante d'un film. Cependant, chaque problème peut être résolu en suivant certaines étapes, donc si vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion de quelque chose à partir de votre application Netflix, jetez un œil aux solutions ci-dessous.

Les problèmes Netflix les plus courants et leurs correctifs pour tous les appareils sont répertoriés ici.

Voir aussi: 5 façons de corriger le gel de Netflix sur iPad

Problèmes Netflix courants et leurs correctifs

Lorsque vous rencontrez un problème tel que Netflix ne se charge pas ou une erreur Netflix, le premier conseil est d'aller à DownDetector et si vous trouvez ce service rempli de nombreuses plaintes, alors c'est un problème de Netflix qui a besoin de correctifs de leur part. partie.

Problème 1: problèmes de connexion Netflix

De nombreux utilisateurs sont confrontés à un problème de connexion Netflix qui pourrait être dû à une mauvaise connexion réseau ou à d'autres problèmes. Cependant, pour vérifier si cela est dû à une mauvaise connexion Internet, essayez d'ouvrir un autre site Web sur votre appareil. Si un autre site Web fonctionne correctement, vous devez suivre les étapes de dépannage suivantes.

Solutions:

  • Quel que soit l'appareil que vous utilisez, Android, iOS ou un ordinateur, redémarrez-le d'abord.
  • La tâche suivante consiste à passer au Wi-Fi ou au réseau cellulaire au cas où vous utilisez un appareil mobile.
  • Si ces correctifs ne fonctionnent pas pour vous, redémarrez l'application Netflix.
  • Enfin, désinstallez et réinstallez l'application pour voir si cela apporte des modifications à votre problème de connexion Netflix.

Problème 2: problème de streaming Netflix

Le problème de streaming sur Netflix est un problème très courant qui a dérangé de nombreux utilisateurs jusqu'à présent. Un problème de streaming indique que vous serez confronté à des vidéos de mauvaise qualité ou qu'il faudra trop de temps pour commencer quoi que ce soit. Bien que la plupart du temps cela puisse se produire en raison d'une mauvaise connexion, il existe également d'autres raisons. Donc, effectuez d'abord un test de vitesse pour être confirmé si vous avez besoin d'une vitesse de qualité SD ou HD.

Solutions:

Redémarrez l'appareil: ce problème peut survenir avec n'importe quel appareil que vous utilisez, Android, iOS, ordinateur ou console de jeu, etc. La première chose à faire est donc de redémarrer l'appareil que vous utilisez.

Redémarrez le routeur: la tâche suivante consiste à redémarrer le routeur et à voir si le problème de Netflix qui ne fonctionne pas est résolu. Pour redémarrer le routeur, débranchez-le de la source d'alimentation, attendez 60 secondes, puis rebranchez-le.

Redémarrez le modem: de même débranchez le modem, attendez quelques secondes et reconnectez-le. N'oubliez pas non plus de vérifier l'emplacement du routeur Wi-Fi.

Problème 3: erreurs Netflix 1011 et 1012

Ce sont les erreurs que les utilisateurs Android et iOS connaissent très bien. 1011 et 1012 sont spécifiques aux appareils mobiles tels que Android et iPhone. Si vous utilisez l'un de ces appareils et que vous avez rencontré ces erreurs Netflix, essayez les solutions suivantes.

Solutions:

La réinitialisation de l'application Netflix est le principal correctif de ce problème. Cependant, le processus diffère selon les appareils. Le processus est différent dans Android et iOS et ceux-ci sont expliqués ici.

Redémarrez Netflix sur Android

  • Si vous utilisez Android, accédez d'abord à l'option des paramètres depuis l'écran d'accueil de votre appareil Android.
  • Ouvrez l'option App qui contiendra également l'application Netflix.
  • Sélectionnez cela et appuyez sur le cache vide, puis effacez les données.
  • Appuyez sur OK pour confirmer le processus.
  • Essayez maintenant d'utiliser à nouveau l'application Netflix.

Redémarrez Netflix sur iOS

  • Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil et vous obtiendrez un aperçu des applications récemment utilisées.
  • Balayez vers la gauche ou la droite pour trouver Netflix, et une fois que vous l'avez fait, balayez vers le haut pour le fermer.
  • Revenez à l'écran d'accueil et lancez à nouveau Netflix.

Ca ne fonctionne pas? L'étape suivante consiste à redémarrer votre appareil pour voir si le problème est alors résolu.

Il y a des moments où vous devrez peut-être réinitialiser d'autres appareils, tels que Smart TV, consoles de jeu Xbox One, PS4, etc. pour résoudre le problème lié à Netflix. Ainsi, le processus de réinitialisation de Netflix dans d'autres appareils connectés est ici.

Réinitialiser Netflix

  • Ouvrez l'application Netflix sur votre appareil.
  • Ensuite, vous devez entrer le code à l'aide de la télécommande 'Haut, Haut, Bas, Bas, gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut'.
  • Lorsque vous entrez le code, une option pour désactiver Netflix apparaîtra à l'écran. Sélectionnez-le, puis reconnectez-vous.

Problème 4: erreur Netflix 1016

Il s'agit d'un autre problème Netflix auquel sont confrontés les utilisateurs iOS et qui peut se produire sur iPhone ou iPad. La principale raison de cette erreur est la mauvaise connexion Internet. Voici le correctif du problème.

Solutions:

  • Tout d'abord, vous devez réinitialiser la connexion de l'iPhone ou de l'iPad quoi que vous utilisiez. Glissez simplement l'écran d'accueil de l'appareil, puis appuyez sur l'icône de l'avion. Attendez 30 secondes, puis appuyez de nouveau sur cette icône pour désactiver le mode avion. Vérifiez maintenant si l'application Netflix fonctionne correctement sur votre appareil iOS.
  • Si la première solution n'a pas fonctionné pour vous, l'étape suivante consiste à redémarrer l'appareil iOS. Pour redémarrer votre appareil iOS, appuyez sur le bouton veille ou réveil jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse à l'écran. Faites maintenant glisser ce curseur jusqu'à ce que l'appareil soit complètement éteint. Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton veille ou réveil pour le rallumer.

Problème 5: erreur Netflix 12001

Alors que l'erreur 1016 de Netflix est particulièrement rencontrée par les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad, l'erreur 12001 est rencontrée par les utilisateurs d'Android. Donc, si vous utilisez un appareil Android, vous pourriez avoir rencontré une telle erreur. Voici ce que tu dois faire.

Solution:

La raison de l'erreur Netflix 12001 est les données obsolètes sur votre appareil. Ainsi, la solution n'est rien d'autre que d'effacer les données. Cela vaut pour effacer le cache et les données sur votre appareil Android. Voici comment procéder.

  • Dans votre appareil Android, ouvrez d'abord l'application des paramètres
  • Accédez à l'option Gestionnaire d'applications ou d'applications.
  • Vous y trouverez l'application Netflix. Appuyez dessus.
  • Appuyez ensuite sur effacer le cache et effacer les données. Appuyez sur OK pour confirmer le processus.

Cela effacera les anciennes données de votre application Netflix. Essayez maintenant d'utiliser l'application.

Problème 6: problème de connexion suspect dans Netflix

Quel que soit l'appareil que vous utilisez pour diffuser des films ou de la musique à partir de l'application Netflix, c'est un problème qui pourrait déranger tout le monde. Ce qui se passe ici, c'est que vous recevrez un e-mail indiquant que quelqu'un a essayé de vous connecter à votre compte Netflix et afin d'empêcher un tel accès non autorisé, vous devez réinitialiser le mot de passe immédiatement.

Solution:

Lorsque vous recevez ce type d'e-mail, vous devez réinitialiser immédiatement le mot de passe de l'application Netflix. De plus, ne cliquez pas sur le lien que vous avez reçu, allez plutôt sur le site Web de Netflix et réinitialisez le mot de passe à partir de là. Voici comment procéder. Le processus est le même pour tous les appareils que vous utilisez.

  • Accédez au site Web Netflix.com et connectez-vous en utilisant vos informations de connexion
  • Tapez sur l'option «Mon compte», puis sur «changer le mot de passe».
  • Indiquez l'ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe dans le champ requis.
  • Dans le cas où vous avez oublié le mot de passe, appuyez sur l'option «mot de passe oublié» et il existe des options qui vous aideront à réinitialiser avec succès le mot de passe.

C'est ça. Votre problème sera maintenant résolu.

Problème 7: Trop d'utilisateurs sur Netflix

Il s'agit d'un autre problème lié à Netflix auquel sont confrontés les utilisateurs de tous les appareils. Il est très courant de faire face à une mauvaise connexion ou bien vous avez partagé le mot de passe avec de nombreuses autres personnes. Un message vous sera envoyé disant: «Votre compte Netflix est utilisé sur un autre appareil. Veuillez arrêter de jouer sur un autre appareil '.

Solution:

Si tel est le cas, vous devez attendre un certain temps pour résoudre le problème par lui-même. Il faut presque plus de deux heures pour revenir à la normale. Cependant, en attendant, vous pouvez vérifier qui utilise votre compte Netflix, puis prendre une mesure pour arrêter de partager la connexion.

Pour ce faire, vous devez d'abord modifier le mot de passe du compte Netflix en vous rendant sur le site Web Netflix.com. Le processus est mentionné ci-dessus en détail. Une fois le mot de passe modifié, accédez à mon compte et déconnectez tous les autres appareils.

Problème 8: problème d'écran noir Netflix sur PC

Ce problème est spécifique au PC ou à l'ordinateur qui est rencontré pour diverses raisons. Ce qui se passe ici, c'est que l'écran du PC ou de l'ordinateur devient noir, vous empêchant de faire quoi que ce soit. Voici les correctifs de ce problème.

Solutions:

  • Tout d'abord, visitez ce site destiné à la suppression des cookies Netflix. Il vous déconnectera automatiquement de l'application et supprimera certains fichiers du PC. Une fois les cookies effacés, ouvrez à nouveau Netflix et connectez-vous.
  • Si la première étape ne fonctionne pas pour vous, fermez complètement le navigateur, puis essayez de diffuser quelque chose.
  • Si vous utilisez IE ou Safari, essayez d'utiliser Chrome ou Firefox pour voir si cela fonctionnera dans un autre navigateur.
  • Le plugin silverLight doit être supprimé de l'ordinateur pour un meilleur résultat.
  • De plus, si vous utilisez un antivirus non valide, cela pourrait être une cause de ce problème Netflix. Donc, ce que vous devez faire, c'est mettre à jour l'antivirus immédiatement.

Problème 9: problème Netflix dans Apple TV

Les utilisateurs d'Apple TV peuvent être confrontés à plusieurs problèmes liés à Netflix et voici comment résoudre ce problème.

Solutions:

  • La première chose que vous devez faire est de redémarrer votre Apple TV et s'il ne parvient pas à résoudre le problème, passez à la méthode suivante.
  • La tâche suivante consiste à redémarrer votre routeur.
  • Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devez vous déconnecter de l'application. Si une erreur apparaît à l'écran, appuyez simplement sur le bouton de lecture de la télécommande et choisissez de vous déconnecter.
  • Dans le cas où l'erreur se produit lors de la visualisation d'une vidéo, appuyez sur menu. Et lorsque le message "Qui regarde Netflix" apparaît à l'écran, déconnectez-vous. Reconnectez-vous après quelques secondes pour voir si le problème est résolu.
  • Si vous avez tout essayé et que vous rencontrez toujours des problèmes avec Netflix, mettez à jour votre Apple TV et cela résoudra probablement le problème pour vous.

Problème 10: problèmes Netflix dans PS4

Les utilisateurs de console de jeux PS4 rencontrent des problèmes avec Netflix PS4. Il peut être facilement résolu en réinstallant l'application.

Solution:

Lorsque vous rencontrez un problème dans votre PS4, suivez simplement les étapes ci-dessous pour réinstaller l'application et votre problème sera résolu.

  • Accédez à l'option écran TV et vidéo de votre PS4
  • Appuyez sur le bouton d'option de votre manette, puis sélectionnez «Supprimer». Ensuite, «ok».
  • Une fois que vous avez supprimé, l'application Netflix apparaîtra à nouveau à l'écran. Ce que vous devez faire est de le sélectionner et il sera re-téléchargé.
  • Maintenant, reconnectez-vous pour commencer à diffuser sur votre PS4.

Problème 11: erreurs Xbox One Netflix

Les utilisateurs de Xbox One peuvent également rencontrer des problèmes Netflix sur leur appareil, et encore une fois, il existe de nombreuses options pour se débarrasser du problème. Lisez les solutions ici.

Solutions:

  • La première chose à faire est d'éteindre complètement votre Xbox One et d'attendre au moins 30 secondes avant de la rallumer. Parfois, cette simple étape peut vous aider à résoudre tout le problème en quelques minutes.
  • L'étape suivante consiste à vous déconnecter de l'application Netflix, puis à vous reconnecter pour voir celle qui fonctionne pour vous. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de menu du contrôleur et accédez aux paramètres, déconnectez-vous.
  • Si le problème persiste toujours sur votre Xbox One, la dernière option consiste à désinstaller l'application de votre appareil, puis à la réinstaller.

Ce sont les problèmes Netflix principaux et les plus courants rencontrés par les utilisateurs sur plusieurs appareils tels que iPad, iPhone, appareils Android, consoles de jeu et PC. Si vous rencontrez tout type de problème lors de la diffusion, il est toujours recommandé de vérifier d'abord la connexion Internet, puis d'aller de l'avant avec d'autres méthodes de résolution pour résoudre tout problème.

Voir aussi: Comment annuler l'adhésion à Netflix

 

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