Le Huawei P20 Pro est un smartphone brillant qui plaira instantanément à tout acheteur et vous pourriez déjà avoir acheté le téléphone si vous aimez la configuration à triple caméra. Bien qu'il ait le meilleur appareil photo, une excellente autonomie et des prix abordables, le téléphone a sa juste part de défauts. Au lieu de choisir un autre appareil, vous pouvez réellement comprendre tous les problèmes courants du Huawei P20 Pro et leurs correctifs. Ils sont très faciles à faire et à travers le processus, vous pouvez également comprendre comment fonctionnent le mode de récupération d'Android, la réinitialisation d'usine et d'autres fonctionnalités avancées.

Voir aussi: Problèmes courants du Huawei P20 et leurs correctifs

Problème 1: le téléphone redémarre de façon aléatoire sans que vous le fassiez

Un smartphone qui redémarre tout seul sans que l'utilisateur ne fasse quoi que ce soit n'est pas surprenant ni nouveau. Il a persisté sur différentes versions d'Android et, heureusement, il a également été repéré plusieurs fois sur le P20 Pro. Sur la base des commentaires laissés par différents utilisateurs sur les forums officiels de Huawei, dans les fils de discussion et le forum des développeurs XDA, il semble que le téléphone redémarre soudainement lorsqu'ils naviguent sur le Web, leur application de galerie ou regardent des vidéos au hasard sur YouTube.

Il n'y a pas de modèle défini pour ce problème et si vous le repérez sur votre téléphone, essayez certaines des méthodes que nous avons mentionnées ci-dessous qui pourraient éventuellement résoudre votre problème.

Méthode 1: effacer la partition de cache et redémarrer votre téléphone

1. Maintenez la touche d'alimentation sur votre smartphone Huawei et attendez que les options apparaissent
2. Sélectionnez Power Off
3. Une fois éteint, maintenez les touches d'alimentation et d'augmentation du volume ensemble
4. Tenez-les jusqu'à ce que le logo Huawei apparaisse sur votre téléphone et relâchez le bouton d'alimentation
5. Continuez à maintenir le volume jusqu'à ce que les options du mode de récupération s'affichent
6. Faites défiler à l'aide des touches de volume haut / bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour nettoyer votre partition de cache

Méthode 2: essayez de réinitialiser les paramètres d'usine si vous pensez qu'une application a causé le problème de redémarrage

Les gens adorent utiliser les smartphones au cœur et ils finissent par installer de nombreuses nouvelles applications et jeux au fil des mois d'utilisation du téléphone. Si vous en faites partie, il est temps de réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine. Une application malveillante aurait pu redémarrer votre Huawei P20 Pro sans raison apparente. Il est très difficile de le trouver sans passer par une réinitialisation d'usine qui supprimera toutes vos données, y compris les journaux d'appels, les SMS et les fichiers locaux.

Avant de procéder à une réinitialisation, assurez-vous d'enregistrer vos fichiers sur le cloud. Vous pouvez sauvegarder des photos sur Google Cloud, utiliser des applications comme Evernote, LastPass et Google Drive pour enregistrer vos fichiers à différents endroits. Le contenu local téléchargé sur Netflix, Spotify et des applications similaires doit être téléchargé à nouveau via un réseau Wi-Fi.

1. Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone
2. Recherchez le système et appuyez sur Réinitialiser
3. Choisissez Réinitialisation des données d'usine et acceptez de réinitialiser le téléphone
4. Cela peut prendre quelques minutes et redémarrer
5. Utilisez votre téléphone sans installer de nouvelles applications et voyez si le problème de redémarrage persiste
6. Si ce n'est pas le cas, le problème est lié à l'une des applications qui doivent être triées manuellement

Le problème devrait principalement être résolu avec les étapes susmentionnées, mais si ce n'est pas le cas, il s'agit très probablement d'un problème matériel. Pensez à visiter le centre de support client Huawei et faites remplacer votre téléphone. Votre fournisseur de services cellulaires peut vous aider dans ce processus.

Problème 2: votre batterie P20 Pro se décharge trop rapidement

Le téléphone Huawei possède l'une des meilleures batteries du segment des smartphones et peu d'appareils peuvent faire la même affirmation. Il est alimenté par une batterie fraîche de 4000 mAh qui permet aux utilisateurs de l'utiliser pendant plus d'une journée. En utilisation modérée, vous pouvez même le faire fonctionner pendant deux jours avant de devoir réutiliser le chargeur.

Bien que ce soit la force du téléphone, en raison de certains problèmes logiciels, certains utilisateurs continuent de se plaindre de la décharge rapide de leur batterie. Cela peut être dû à de nombreux aspects, notamment le type de paramètres que vous utilisez sur votre smartphone. Comparé à la plupart des autres appareils, il est fiable mais vous pouvez le peaufiner davantage en suivant les conseils ci-dessous.

Méthode 1: utiliser le mode d'économie d'énergie

1. Ouvrez les paramètres sur votre téléphone
2. Faites défiler pour trouver les options de la batterie
3. Appuyez pour l'ouvrir et vous trouverez une option nommée Mode d'économie d'énergie et Mode d'économie d'énergie ultra
4. Allumez-les et utilisez votre téléphone pendant un jour ou deux
5. Le mode empêche certaines applications d'épuiser la durée de vie de votre batterie et si vous en tirez davantage, vous pouvez la garder allumée en permanence

Méthode 2: effectuez plus de réglages dans les paramètres de votre batterie

1. Dirigez-vous vers la page Paramètres
2. Options de sécurité ouvertes
3. Vous trouverez une option nommée Screen Lock and Passwords
4. Appuyez sur Toujours afficher les informations et désactivez-les pour économiser plus d'énergie
5. Dans la même page Paramètres, accédez à Batterie
6. Ouvrez App Launch et désactivez toutes les fonctionnalités que vous pouvez, afin de prolonger la durée de vie de votre batterie

Méthode 3: réduire la résolution de votre écran

Saviez-vous que vous pouvez économiser beaucoup d'énergie sur la batterie en réduisant la résolution d'affichage? La capacité de la batterie a considérablement augmenté ces dernières années, ce qui les rend capables de gérer des écrans 1080p pendant longtemps. Les résolutions plus élevées telles que QHD affectent la durée de vie de la batterie. Parmi les problèmes courants de Huawei P20 Pro et leurs correctifs, c'est l'un des meilleurs que les utilisateurs manquent parfois.

1. Appuyez pour ouvrir la page Paramètres sur votre appareil
2. Continuez à faire défiler jusqu'à ce que vous trouviez l'option d'affichage
3. Ouvrez-le et passez la résolution de FHD + à HD +
4. Vous pouvez également choisir d'utiliser l'option Smart pour basculer automatiquement entre les résolutions
5. Le changement peut améliorer considérablement la durée de vie de votre batterie

Problème 3: le microphone ne fonctionne pas correctement pendant les appels téléphoniques

Le problème n'a pas été répandu parmi la majorité des utilisateurs, mais il existe car beaucoup se sont plaints dans différentes sections de commentaires. Le microphone du téléphone ne fonctionne pas correctement lorsque les gens signalent qu'ils ne peuvent pas entendre la personne lorsqu'ils parlent sur le Huawei P20 Pro. De même, il n'enregistre pas correctement lors de l'enregistrement de vidéos ou lors d'appels vidéo.

Méthode 1: les connexions Bluetooth ou les adaptateurs de casque peuvent être corrigés avec un redémarrage

Pour une raison quelconque, les fabricants de smartphones ont abandonné la prise casque 3, 5 mm et se dirigent vers l'USB Type C comme seul port disponible. Lorsque les utilisateurs sont obligés d'utiliser des écouteurs Bluetooth ou d'utiliser un adaptateur pour se connecter, le logiciel est parfois corrompu. La plupart des écouteurs modernes ont un microphone et des options de contrôle du volume qui pourraient causer ce problème.

1. Maintenez le bouton d'alimentation
2. Appuyez sur Redémarrer et attendez que le téléphone charge à nouveau le système d'exploitation
3. Si le microphone fonctionne parfaitement après un redémarrage, il est fort possible qu'un adaptateur ou une connexion Bluetooth soit à l'origine du problème

Méthode 2: désactiver ou désinstaller les applications qui utilisent le microphone

1. Presque toutes les applications demandent un accès au microphone et il est grand temps de vous en débarrasser
2. Désactiver ou supprimer les autorisations d'application dans le menu Paramètres
3. Applications ouvertes et notifications
4. Ouvrez les autorisations et désactivez l'accès au microphone
5. S'il résout le problème, il pourrait être causé par une application particulière et les mises à jour publiées par son développeur

Problème 4: la charge rapide ne fonctionne pas comme prévu

La fonction de charge rapide du P20 Pro est censée charger la batterie massive en moins de 90 minutes, mais certains utilisateurs ont remarqué que cela ne fonctionne pas comme prévu. Cela prend beaucoup plus de temps et vous pouvez le réparer en temps opportun afin de ne pas manquer la période de garantie si nécessaire.

Méthode 1: Vérifiez votre câble et l'état physique du téléphone

1. Le chargeur officiel et le câble fournis par Huawei sont indispensables pour obtenir la vitesse de charge la plus élevée
2. Si votre téléphone est conservé dans un endroit hermétique, il peut se charger lentement pour éviter les problèmes de surchauffe
3. Placez votre téléphone sur un bol de riz non cuit qui est connu pour absorber l'excès d'humidité
4. Vérifiez si votre téléphone présente des dommages physiques
5. La dernière étape serait de visiter le centre de support afin que vous puissiez faire remplacer votre téléphone s'il est toujours sous garantie et est une pièce défectueuse

Problème 5: problèmes d'écran tactile, décalage de performances

Certains utilisateurs ont signalé que leur écran tactile n'était pas aussi réactif qu'il le devrait. Parfois, le téléphone ralentit et ne répond pas à vos contacts. Cela peut également provoquer des problèmes lors du défilement du flux Facebook ou d'autres applications où le toucher devrait immédiatement répondre à vos doigts.

Méthode 1: modifier Smart Assistance

1. Ouvrir les paramètres et l'assistance intelligente
2. Désactivez le mode Gant car il a été conçu pour modifier les performances de l'écran tactile lorsque vous portez des gants
3. Téléchargez la dernière mise à jour logicielle de Huawei

The Bottomline

Les problèmes les plus courants de Huawei P20 Pro et leurs correctifs sont faciles à essayer vous-même. Le redémarrage du téléphone et la réinitialisation d'usine sont la solution la plus courante, tandis que Huawei devrait déployer régulièrement des mises à jour logicielles pour arrêter l'épuisement de la batterie et les problèmes de décalage d'écran. Si vous êtes sûr qu'il s'agit d'un problème matériel, faites remplacer votre téléphone au plus tôt auprès d'un centre de service agréé ou de votre fournisseur de services cellulaires.