Comme vous le savez déjà, Comcast est un service de câblodistribution que vous ne pouvez pas facilement annuler. Ils se battraient avec chaque os de leur corps juste pour nous garder comme clients. Si vous prévoyez de le faire, la chose la plus simple devrait être de simplement déménager dans un endroit où ils ne fournissent pas le service. Vous pouvez suivre les prochains conseils que nous avons recueillis auprès des internautes.
Racontez une histoire simple et crédible
Avant d'appeler Comcast, définissez une bonne histoire comme «Je déménage dans une nouvelle ville et il y a Internet là-bas» ou «Je déménage avec mon partenaire et ils ont du service». Cela devrait très bien fonctionner, car ils ne feront pas beaucoup de recherches pour vérifier si vous mentez ou non.
Contactez le service à la clientèle
Vous pouvez appeler le service client ou si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez également envoyer un e-mail d'annulation et attendre qu'ils vous appellent.
Enregistrer l'appel
Enregistrez votre appel et si l'annulation n'est pas effectuée, vous pouvez le montrer à un représentant et gagner beaucoup plus de temps que d'essayer d'expliquer ce que l'on vous a dit précédemment.
Gardez votre histoire simple
Ne leur dites pas plus d'informations sur l'endroit où vous vous déplacez. Vous pouvez également dire que vous ne connaissez pas votre future adresse ou d'autres informations. Ils voudront envoyer la dernière facture à votre nouvelle adresse, mais vous pouvez également la payer en ligne.
Si vous êtes toujours sous contrat, vous devrez payer une pénalité pour l'annulation du service. Vérifiez si c'est le cas et quand il expire. S'il expire, vous n'aurez à payer aucune pénalité.
Essayez de dire la vérité
Vous pourriez également avoir l'impression d'avoir atteint un représentant compréhensif et lui dire la vérité. Ils essaieront probablement de vous convaincre que vous avez besoin de leurs services, mais vous pourriez vous en débarrasser après tout. Si cela ne fonctionne pas, appelez à nouveau et racontez à l'autre représentant l'histoire «émouvante».
