Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9 - Comment y remédier

Le Samsung Galaxy S9 et le Galaxy S9 + sont des téléphones phénoménaux qui sont excellents en termes de spécifications, de rapport qualité-prix et d'expérience utilisateur qu'il offre. Même les meilleurs peuvent parfois faiblir et de nombreux utilisateurs du monde entier ont signalé que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionnait pas sur Galaxy S9 et voici comment y remédier en suivant les méthodes ci-dessous.

Voir aussi: Comment résoudre les problèmes Wi-Fi du Samsung Galaxy S9

Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9 - voici comment y remédier

Méthode 1: modifier le temps de verrouillage sécurisé dans les paramètres

La plupart des téléphones n'ont pas de problème matériel, car la plupart des utilisateurs sont d'avis et essaient d'échanger leurs téléphones immédiatement. Sur la base d'un commentaire d'utilisateur publié sur le forum d'assistance de Samsung, il semble que vous puissiez éventuellement le résoudre en modifiant le temps de verrouillage sécurisé dans le menu des paramètres.

  1. Appuyez pour ouvrir le menu Paramètres sur votre téléphone Galaxy S9
  2. Faites défiler pour trouver l'écran de verrouillage et la sécurité
  3. Ouvrez-le et trouvez la page des paramètres de verrouillage sécurisé
  4. Appuyez pour ouvrir le temps de verrouillage sécurisé
  5. Une fois cette étape atteinte, choisissez Instantanément avec la touche Marche / Arrêt ou lorsque l'écran expire

Lorsque vous utilisez le bouton d'alimentation pour éteindre votre écran, vous supposez souvent que le téléphone est instantanément verrouillé. Cependant, il y a un intervalle retardé avant qu'il ne soit verrouillé. Il peut être réglé sur quelques secondes, une minute ou plus en fonction de vos préférences personnelles. Si vous essayez d'utiliser le capteur d'empreintes digitales pour allumer immédiatement l'écran, il ne fonctionnera pas tant qu'il n'est pas verrouillé.

En suivant les méthodes mentionnées ici, vous pouvez modifier l'heure de verrouillage sécurisé afin que votre téléphone réponde à votre contact à chaque fois.

Méthode 2: identifier si le matériel d'empreinte digitale physique fonctionne

Avant de vous lancer dans la frénésie d'essayer de remplacer votre téléphone ou de modifier les paramètres, il est très important de confirmer si l'aspect matériel de l'appareil fonctionne. Si le capteur d'empreintes digitales a été endommagé pendant la transition, a des problèmes par défaut en raison d'un contrôle de qualité manquant pour le trouver, il doit certainement être remplacé.

Essayez d'utiliser l'empreinte digitale pour déverrouiller des applications, avec Samsung Pay ou avec une application comme LastPass qui nécessite une vérification des empreintes digitales pour y accéder. S'il n'y a aucun problème avec le matériel, il fonctionnera parfaitement. Vous pouvez à nouveau essayer de déverrouiller votre téléphone en l'utilisant. Si ce n'est pas le cas, le problème réside dans la partie logicielle et vous pouvez modifier les paramètres ou attendre que Samsung lance une mise à jour dans un proche avenir.

Méthode 3: réinitialiser votre bouton d'empreinte digitale sur votre Galaxy S9

La méthode s'applique aux smartphones Samsung Galaxy S9 et S9 Plus. Cela peut sembler compliqué, c'est pourquoi nous avons divisé toute la méthode en petites étapes que vous pouvez facilement comprendre. Au lieu d'essayer de tout comprendre en même temps, faites une étape à la fois en suivant les instructions et vous finirez par être sur le point de faire fonctionner votre bouton comme il se doit.

  1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre smartphone Samsung Galaxy S9
  2. Faites défiler vers le bas pour trouver l'option; Écran de verrouillage et sécurité
  3. Vous y avez probablement enregistré jusqu'à cinq empreintes digitales afin de pouvoir déverrouiller facilement votre appareil
  4. Assurez-vous de les supprimer tous sans laisser de trace
  5. Une fois supprimé, redémarrez votre téléphone. Pour ce faire, maintenez votre bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes et choisissez l'option de redémarrage

Création de nouvelles empreintes digitales

  1. Si les empreintes digitales déjà stockées sur votre appareil sont corrompues ou que les fichiers ne sont pas accessibles, le capteur peut ne pas détecter lorsque vous appuyez dessus
  2. Créer un nouvel ensemble d'empreintes digitales
  3. Commencez par ouvrir les paramètres, l'écran de verrouillage et la sécurité et configurer les empreintes digitales
  4. Vous pouvez également composer * # 0 * # sur le numéroteur de votre smartphone pour accéder au menu de service
  5. Choisissez les capteurs puis l'empreinte digitale
  6. Appuyez sur Normal et redémarrez votre appareil une fois de plus pour résoudre le problème

Méthode 4: désactiver les gestes d'empreintes digitales actifs

Bien que les gestes d'empreintes digitales n'affectent pas directement le capteur et sa réponse, cela peut éventuellement provoquer un problème sur votre téléphone Galaxy S9 Plus. L'option disponible consiste à le désactiver complètement et à voir si votre téléphone répond à votre toucher comme il est censé le faire.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre smartphone
  2. Faites défiler pour trouver l'option Fonctionnalités avancées
  3. Continuez à faire défiler pour trouver la page des gestes du capteur de doigt et désactivez la fonction
  4. Après l'avoir désactivé, redémarrez votre téléphone
  5. Attendez que le téléphone démarre, donnez-lui du temps et vérifiez si le problème a finalement été résolu

Méthode 5: configurer manuellement votre capteur d'empreintes digitales

Samsung a quelques conseils pour les débutants pour comprendre comment utiliser leur matériel et trouver des moyens de résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent. Si le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9, vous pouvez revenir à la procédure manuelle et à l'une des méthodes les plus fiables. Bien que ce ne soit pas un grand changement, le capteur d'empreintes digitales a finalement fonctionné pour de nombreux utilisateurs de Galaxy, c'est pourquoi vous devriez également l'essayer.

Lors de la configuration initiale de votre téléphone, Samsung a suggéré de ne pas continuer à appuyer sur le capteur pour qu'il enregistre votre impression. Au lieu de cela, vous devez glisser votre doigt sur le bouton à l'arrière et il le détecte sans aucune difficulté. D'un point de vue générique, cela n'a pas beaucoup de sens, mais techniquement, cela fonctionne; c'est pourquoi l'entreprise l'a suggéré en premier lieu. Vous devriez essayer l'alternative maintenant.

  1. Ouvrez votre option Paramètres, rendez-vous sur Écran de verrouillage et sécurité
  2. Assurez-vous de supprimer toutes les empreintes digitales que vous avez précédemment enregistrées sur le smartphone
  3. Samsung vous demandera de glisser votre doigt et de ne pas le toucher
  4. Ne suivez pas leurs conseils et gardez votre doigt fermement sur le bouton du capteur jusqu'à ce qu'il capture vos impressions
  5. Continuez à répéter la même chose jusqu'à ce qu'il enregistre toutes vos empreintes digitales
  6. Assurez-vous de faire pivoter votre doigt dans toutes les directions afin que les coins soient correctement enregistrés sur le téléphone

Terminez le processus et redémarrez votre téléphone. Vérifiez si votre capteur d'empreintes digitales fonctionne sans aucun problème et si c'est le cas, vos problèmes seront résolus avant même que Samsung ne puisse déployer les mises à jour logicielles. De plus, l'appareil de tout le monde ne sera pas réparé car dans de nombreux cas, le problème réside dans l'appareil, comment il est configuré et comment un utilisateur déplace son doigt sur le capteur.

Méthode 6: se débarrasser des problèmes physiques

De nombreux utilisateurs essaient de blâmer instantanément le fabricant, le matériel ou le système d'exploitation du téléphone. Une énorme discussion sur le forum Samsung sur Reddit a confirmé que la dernière version de leur téléphone est tout simplement géniale. Les utilisateurs suggèrent que par rapport aux téléphones précédents tels que le Galaxy S8 ou même l'ancien Galaxy S6, le nouveau Galaxy S9 et le S9 Plus sont bien meilleurs en termes de reconnaissance d'un doigt en un instant. Cela ne prend jamais plus de deux essais même si vous vous trompez la première fois.

Les problèmes physiques sont très courants lorsque les gens ont tendance à utiliser leur téléphone. Souvent, ils essaient de déverrouiller avec un doigt mouillé, avec des aliments ou de l'huile maculée sur leurs doigts, ce qui entraîne de tels problèmes. Prenez l'habitude de nettoyer votre pouce, votre index ou le doigt que vous avez enregistré comme principal, pour déverrouiller votre smartphone en toute sécurité.

Le capteur utilisé dans le téléphone est le plus rapide et le plus précis de tous, suggère des avis et des utilisateurs sur les forums Reddit. Un démontage en profondeur a même révélé la qualité de construction du produit et Samsung continue de l'améliorer encore avec les mises à jour logicielles, mais si le problème réside dans votre moi physique, il n'y a aucun moyen qu'il soit résolu à moins que vous preniez les mesures nécessaires.

Méthode 7: Effacer le cache sur votre Galaxy S9

Lorsque le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9 et que vous devez savoir comment le réparer, essayez de vider le cache de votre smartphone.

  1. Maintenez le bouton d'alimentation, le volume et le bouton Bixby pour redémarrer votre téléphone
  2. Effacez la mémoire cache pour que tout ce qui est stocké jusqu'à présent soit effacé
  3. Cela fonctionne beaucoup mieux, surtout lorsque Samsung a récemment lancé une mise à jour logicielle et que votre téléphone est confronté à des problèmes de détection d'empreintes digitales
  4. Configurez à nouveau l'empreinte digitale et essayez de la déverrouiller
  5. Vous pouvez également attendre un jour ou deux pour laisser le téléphone s'adapter à votre modèle
  6. Si cela ne fonctionne toujours pas, pensez à visiter le centre de service Samsung Galaxy pour le faire réparer ou remplacer au besoin

Un petit conseil que tous les propriétaires de Samsung doivent savoir est que, lors de l'enregistrement de vos nouvelles empreintes digitales, ne glissez pas et assurez-vous de toucher différentes zones de vos doigts. Plus vous appuyez, plus les chances que le téléphone détecte votre doigt rapidement lorsque vous essayez de le déverrouiller sont élevées.

Le Samsung Galaxy Note 9 nouvellement lancé est encore un autre smartphone étonnant avec le S9 et le S9 +. Ils sont impeccables en termes de matériel, de conception et de qualité de fabrication. Un nouveau système d'exploitation Android sera bientôt lancé et tout ce que vous avez à faire est de suivre les conseils pour le faire fonctionner et confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Il y a beaucoup de plaintes en ligne indiquant que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur le Galaxy S9, mais vous pouvez facilement savoir comment le corriger en suivant une ou toutes les méthodes mentionnées ici jusqu'à ce qu'il fonctionne.

 

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