Comment réparer le problème de l'envoi et de la réception de messages MMS par Samsung Galaxy S5

Beaucoup d'utilisateurs de Samsung Galaxy S5 ont été confrontés à des problèmes avec les messages MMS. Certains utilisateurs ont indiqué qu'ils ne pouvaient ni envoyer de messages MMS, ni recevoir de messages MMS sur leur Galaxy S5. Si vous êtes également confronté au même problème, c'est-à-dire que votre Samsung Galaxy S5 ne peut pas envoyer et recevoir de messages MMS, ne le considérez pas comme un problème de micrologiciel ou de fabrication car il est principalement lié au problème de réseau. Cependant, ce n'est pas le réseau qui a le problème, mais les données nécessaires pour se connecter aux paramètres APN de ce réseau.

Dans la plupart des cas, le problème de messagerie MMS est résolu en obtenant l'APN correct auprès de l'opérateur ou du fournisseur de services. Voici quelques moyens pour vous aider à résoudre votre Samsung Galaxy S5 ne peut pas envoyer et recevoir de problème de messages MMS.

Voir aussi: Comment résoudre le problème de connectivité des données mobiles sur le Galaxy S5

Étapes pour réparer le Galaxy S5 ne peut pas envoyer et recevoir de problème de messages MMS

Vérifiez vos données mobiles

Si vous pensez que votre Galaxy S5 peut facilement transmettre des messages MMS s'il peut envoyer et recevoir des messages texte ou si votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi, alors votre concept est erroné. Pour envoyer et recevoir des messages MMS, vous devez activer les données mobiles.

Vérifier les paramètres APN

Si vous utilisez les services du fournisseur de services ou du transporteur auprès duquel vous avez acheté le téléphone, l'APN sera déjà défini. Mais vous devez vous assurer qu'il est correct en allant dans Paramètres> Plus de réseau> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès> Touche de menu> Réinitialiser par défaut.

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Contacter le prestataire de services

Si vous avez acheté le téléphone d'une entreprise et que vous utilisez le service d'un autre fournisseur de services, contactez le fournisseur de services et demandez l'APN correct. Par exemple, si vous utilisez le service Straight Talk (ST) mais que vous avez acheté votre Galaxy S5 auprès de Verizon, contactez ST et demandez l'APN.

Retour aux paramètres d'usine

Si vous pensez que vous avez foiré les paramètres de votre téléphone et ne savez pas comment le restaurer, la réinitialisation d'usine est la solution car elle ramènera votre Galaxy S5 à ses paramètres par défaut. Mais avant de procéder à la réinitialisation d'usine, sauvegardez les fichiers importants. Lisez le processus ici en détail.

Il existe plusieurs façons de créer une sauvegarde de votre téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour créer d'abord une sauvegarde.

  • L'une des meilleures options consiste à utiliser le propre logiciel Kies de Samsung que nous utilisons normalement pour mettre à jour le logiciel de nos appareils Galaxy.
  • La deuxième façon de créer une sauvegarde de l'appareil est avec un compte Google. Dirigez-vous vers Paramètres> Général> Sauvegarde et réinitialisation et il fournira deux options nommées Sauvegarder mes données et Restaurations automatiques. Assurez-vous que ces options sont activées en cochant la case à côté d'eux et il sauvegardera automatiquement les détails comme le mot de passe Wi-Fi, les données d'application, les paramètres Google et les signets sur le serveur Google afin qu'ils puissent être récupérés à nouveau en cas de problème avec le dispositif.

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  • Un autre moyen utile et plus simple de créer une sauvegarde consiste à utiliser un compte Samsung. Pour cela, accédez à Application> Paramètres> Utilisateur et sauvegarde> Compte et vérifiez si vous êtes connecté avec votre compte Samsung. Si l'option est définie sur Activé, il synchronisera les contacts, le calendrier et les paramètres Internet avec le compte Samsung.

Une fois la sauvegarde terminée, poursuivez le processus de réinitialisation d'usine. Voici comment l'exécuter sur votre Galaxy S5.

  • Éteignez d'abord votre appareil.
  • Ensuite, maintenez le bouton Home, Power et Volume Up enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Android apparaisse.
  • Relâchez ensuite les boutons. Utilisez le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance les options et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer. Ce que vous devez faire est de mettre en surbrillance l'option de réinitialisation d'usine et de la confirmer à l'aide du bouton d'alimentation.
  • Ensuite, sélectionnez «supprimer toutes les données utilisateur» et confirmez-le.
  • Attendez quelques secondes pour voir l'option «Redémarrer le système maintenant» et sélectionnez-la. Le téléphone redémarrera alors et vous devrez le configurer à nouveau.