Moto G5 et Moto G5 Plus sont le grand ajout à la gamme Moto G qui est disponible sous 200 $. Cet appareil à petit budget a été intégré avec d'excellentes fonctionnalités pour vous permettre d'accomplir toutes sortes de tâches sans tracas. Quoi qu'il en soit, de nombreux utilisateurs de Moto ont déjà acheté ce téléphone et sont satisfaits des performances. Mais il y a aussi des problèmes. Voici donc les problèmes de Moto G5 les plus courants et leurs correctifs pour vous aider à vous en débarrasser.

Voir aussi: Problèmes courants de Moto G4 et leurs correctifs

11 problèmes de Moto G5 les plus courants et leurs correctifs

Problème 1 # Problème Wi-Fi

Les problèmes de Moto G5 et Moto G5 plus wifi sont sans aucun doute l'un des plus courants auxquels de nombreux utilisateurs ont été confrontés jusqu'à présent. Ce n'est pas un gros problème et peut être résolu facilement en suivant les étapes ci-dessous:

Solutions:

• Tout d'abord, redémarrez votre Moto G5 ou l'appareil Moto G5 Plus.
• Désactivez le curseur Wi-Fi une fois en accédant à Paramètres> Wi-Fi, puis réactivez-le pour voir si cela fait une différence.
• Réinitialisez les paramètres réseau en accédant à Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez sur Réinitialiser.
• Oubliez puis ajoutez le réseau Wi-Fi pour lequel vous êtes confronté au problème. Pour ce faire, accédez à nouveau à Paramètres> Wi-Fi, sélectionnez le réseau problématique et appuyez sur 'oublier'. Ajoutez à nouveau le réseau en suivant la même méthode.
• Désactivez la numérisation Wi-Fi qui peut être effectuée à partir des paramètres> emplacement> Options.

• Enfin, vérifiez si une mise à jour est disponible et allez-y.

Problème 2 # Problème de surchauffe

Les problèmes de chauffage du Moto G5 sont parmi les problèmes courants dont de nombreux utilisateurs se sont plaints jusqu'à présent. Les conseils à suivre pour éviter les problèmes de surchauffe sont expliqués ici.

Solutions :

• Assurez-vous de redémarrer votre appareil au moins une ou deux fois par semaine. Si nous utilisons l'appareil de façon continue pendant 150-200 heures, il peut générer un problème de surchauffe.
• Mettez à jour l'appareil avec le dernier logiciel disponible.
• N'utilisez pas le téléphone pendant qu'il est en charge.
• Retirez le boîtier si vous en utilisez car certains cas ne sont pas compatibles avec votre appareil et ils peuvent donc chauffer l'appareil.
• Laissez l'appareil refroidir pendant un certain temps après avoir joué à des jeux lourds.
• Désactivez toutes les applications d'arrière-plan inutiles, réduisez la luminosité de l'écran et désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Problème 3 # Problème de gel et de décalage

Votre Moto G5 ou Moto G5 Plus ne fonctionne pas correctement ou se bloque très souvent? Ce problème est généré par le problème de surchauffe. Donc, assurez-vous d'abord de suivre tous les conseils pour éviter la surchauffe de votre appareil, puis suivez les autres méthodes expliquées ici.

Solutions :

• Redémarrez d'abord l'appareil, puis passez aux méthodes suivantes.
• Peut-être qu'une application coupable est à l'origine de ce problème de gel. Vous pouvez en être sûr en effectuant un démarrage sûr. Pour démarrer l'appareil en mode sans échec, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option Éteindre soit disponible. Ensuite, appuyez de nouveau longuement sur l'option de mise hors tension, ce qui amènera l'option «redémarrer en mode sans échec». Appuyez sur «OK» et votre téléphone entrera en mode sans échec. Si le Moto G5 ou G5 Plus agit normalement dans ce mode, ce n'est rien d'autre qu'une application pour provoquer ce problème. Alors, découvrez cette application et désinstallez-la de votre appareil.

• Si vous êtes confronté à ce décalage avec une application spécifique, videz le cache de cette application.
• Désinstallez tous les fichiers et applications inutiles.
• Enfin, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 4 # Le contrôle de mouvement et le geste ne répondent pas

Le Moto G5 a été intégré à cette fonction de contrôle des mouvements et des gestes qui nous permet d'allumer la lampe de poche ou de lancer une application via le geste. Mais malheureusement, certains utilisateurs ont déclaré que ce contrôle gestuel et de mouvement ne fonctionne pas parfaitement sur leur dernier appareil Moto G. Voici les solutions à ce problème.

Solutions :

• Redémarrez l'appareil une fois pour voir s'il peut résoudre ce problème.
• Démarrez l'appareil en mode sans échec et voyez si une application est à l'origine de ce problème. Identifiez cette application coupable et désinstallez-la de votre appareil Moto G5.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.
• Si rien ne peut résoudre le problème, contactez le support Motorola.

Problème 5 # Teinte de l'appareil photo, mauvaise qualité vidéo et problèmes d'enregistrement vidéo

Il s'agit d'un autre problème courant sur lequel de nombreux utilisateurs ont signalé. Selon eux, la qualité vidéo est vraiment médiocre lorsqu'ils essaient de filmer des vidéos 4K et un bruit inhabituel apparaît en arrière-plan. Parallèlement à cela, une teinte rose le long des bords du viseur est également remarquée. Voici les correctifs de ce problème.

Solutions :

• Tout d'abord, assurez-vous de mettre à jour l'appareil avec le dernier logiciel disponible car Motorola a déjà publié une mise à jour qui est spécialement pour corriger cette erreur de caméra et d'enregistrement vidéo.
• Ensuite, réinitialisez les paramètres de l'appareil photo.
• Démarrez le Moto G5 et le Moto G5 Plus en mode sans échec.
• Et enfin, effectuez une réinitialisation d'usine si tout le reste ne parvient pas à résoudre le problème.

Problème 6 # Bruit interne

Il s'agit d'un problème très amusant où les utilisateurs peuvent entendre un clic lorsqu'ils secouent le téléphone. Cependant, il n'y a rien à craindre. Voici les solutions de contournement requises.

Solutions :

• On suppose que ce son provient de l'essai SIM ou bien de la carte SD. Pour vérifier cela, sortez simplement le plateau SIM et la carte SD, puis secouez doucement le téléphone pour voir si des sons sont générés. Si vous entendez toujours le son, c'est peut-être à cause de l'objectif de l'appareil photo.
• Si cela n'affecte pas les performances de votre appareil, il n'y a rien à craindre. Cependant, si vous remarquez d'autres problèmes en même temps, contactez le support Motorola et obtenez des réponses à vos questions.

Problème 7 # Problèmes de qualité d'appel

Les problèmes de qualité des appels de Moto G5 plus ont ennuyé de nombreux utilisateurs jusqu'à ce jour. Conformément à ce problème, l'appel est déconnecté très souvent, tandis que certains ont déclaré que les sons provenant de l'autre côté semblaient numérisés. Motorola n'a pas déployé de mise à jour officielle pour résoudre ce problème. Cependant, il existe toujours des solutions de contournement que vous pouvez effectuer pour résoudre le problème de mauvaise qualité d'appel dans la gamme Moto G5.

Solutions :

• Tout d'abord, redémarrez le téléphone, puis vérifiez la qualité des appels.
• Désactivez la voix HD en allant dans Paramètres> Appels avancés. Activez cette option en basculant le commutateur, puis appuyez sur la fonction HD Voice pour la désactiver.
• Désactivez également le mode 4G LTE amélioré en accédant aux paramètres> Plus> Réseaux cellulaires. De nombreux utilisateurs ont pu se débarrasser de ce problème en procédant ainsi.
• Enfin, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 8 # Carte SD corrompue

Peu d'utilisateurs de Moto G5 ont déclaré qu'une fois qu'ils ont éteint leur téléphone, le problème de carte SD corrompue apparaît. Si vous n'avez pas encore rencontré le problème, assurez-vous de ne pas éteindre l'appareil jusqu'à ce qu'une mise à jour logicielle soit publiée pour cela. Sinon, retirez la carte SD, puis éteignez l'appareil pour éviter ce problème de carte SD corrompu.

Solutions:

La seule solution à ce problème est de formater votre carte SD. Cela peut être fait en allant dans Paramètres> Stockage> Carte SD> Options> Paramètres de stockage> Formater comme interne, puis appuyez sur Effacer et formater.

Cela pourrait résoudre le problème pour vous.

Problème 9 # Problème VoLTE

La voix sur LTE est certainement une excellente fonctionnalité qui a beaucoup plu aux utilisateurs. Cependant, malheureusement, de nombreux utilisateurs de Moto G5 ont rencontré des problèmes avec cette fonctionnalité car ils ne sont pas en mesure d'activer VoLTE sur leur appareil Moto G5. Selon eux, il n'y a pas d'option pour activer cette fonctionnalité. Quoi qu'il en soit, voici les meilleures solutions à ce problème.

Solutions :

• Tout d'abord, redémarrez votre appareil et réessayez.
• Réinitialisez les paramètres réseau puis en allant dans les paramètres.
• Changez la position de la carte SIM sur votre téléphone Moto G5.
• Assurez-vous que vous êtes dans la zone de couverture réseau et définissez également le réseau préféré sur 4G.
• Enfin, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 10 # La luminosité automatique ne fonctionne pas correctement

La luminosité automatique est une fonction très utile qui ajuste automatiquement le niveau de luminosité de l'écran pour aider les utilisateurs. Mais selon certains utilisateurs, les paramètres de luminosité adaptative ne règlent pas automatiquement la luminosité de l'écran. Voici les solutions au problème.

Solutions :

• Désactivez la luminosité adaptative une fois en allant dans Paramètres> Affichage> Niveau de luminosité et Luminosité adaptative. Et puis rallumez-le pour voir s'il peut résoudre le problème.
• Une autre option consiste à régler manuellement la luminosité en allant dans Paramètres> Affichage> Niveau de luminosité.

Problème 11 # Impossible de lancer l'application appareil photo

Un appareil photo est un élément essentiel d'un téléphone et s'il ne fonctionne pas du tout, le téléphone devient inutile. De nombreux utilisateurs de Moto G5 ont rencontré ce problème. Ils ne sont pas en mesure de lancer l'application appareil photo du tout et un message d'erreur s'affiche indiquant «Message d'erreur, redémarrez l'application appareil photo».

Solutions :

• Redémarrez le téléphone, puis essayez de lancer à nouveau l'application Appareil photo.
• Ensuite, voyez si une application coupable résiste à l'application caméra. Pour le vérifier, effectuez un démarrage en mode sans échec et si la caméra fonctionne correctement, identifiez l'application coupable pour la désinstaller de l'appareil.
• Videz le cache et les données de l'application Appareil photo en accédant à Paramètres> Application> Appareil photo> Stockage, puis appuyez sur Effacer les données.
• Enfin, effectuez une réinitialisation d'usine.

Ce sont donc les problèmes de Moto G5 les plus courants et leurs correctifs. Tous les problèmes n'ont rien de grave et ne sont pas liés au matériel. Ils peuvent être résolus facilement en suivant les solutions de contournement répertoriées ici. Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus sur votre téléphone Moto G5, ne pensez pas que votre téléphone est défectueux - effectuez simplement les étapes mentionnées et vous pouvez réparer le téléphone vous-même.

Voir aussi: Avantages et inconvénients de Moto G